Cubre la entrega
de los servicios requeridos. Incluye la prestación del servicio, la
administración de la seguridad y de la continuidad, el soporte del servicio a
los usuarios, la administración de los datos y de las instalaciones
operacionales.
1.Definición
del nivel de servicio
2.Administración
del servicio de terceros
3.Administración
de la capacidad y el desempeño
4.Asegurar
el servicio continuo
5.Garantizar
la seguridad del sistema
6.Identificación
y asignación de costos
7.Capacitación
de usuarios
8.Soporte
a los clientes de TI
9.Administración
de la configuración
10.Administración
de problemas e incidentes
11.Administración
de datos
12.Administración
de Instalaciones (Ambiente Físico)
13.Administración
de Operaciones
